8月13日，水滴筹在成都举办”透明守护·信任同行”主题开放日活动，首次向公众披露西南地区大病救助数据。活动现场，13位康复患者代表与媒体记者共同见证平台最新服务升级——针对四川等省份推出”特困群体全额减免计划”，近一年已为423个五保户、受灾家庭及重大事故受害者免除全部服务费，相关举措使平台6%的服务费率持续保持行业最低水平。
科技赋能急救通道 破解危重症筹款时效难题
在成都市第三人民医院住院部，刚经历脑动脉瘤手术的张先生向记者展示手机里的筹款记录：”从发起求助到收到首笔治疗费只用了18小时”。这得益于水滴筹首创的”极速打款绿色通道”，通过智能审核系统，对ICU患者、待移植器官受者等紧急案例实施24小时公示期垫付机制。数据显示，该服务年均惠及156个川内家庭，最短打款纪录仅90分钟。
平台业务总监李薇在交流会上透露：”针对四川异地就医占比超40%的特点，我们在成都、绵阳等医疗资源集中城市部署了专职顾问团队。”来自宜宾的胰腺癌患者家属王女士对此深有体会：”顾问帮我们优化了求助文案，通过平台爱心通道三天就筹齐了靶向药费用。”
精准帮扶弱势群体 构建多层次救助体系
活动现场公布的《西南地区大病救助白皮书》显示，川渝两地通过水滴筹发起求助最多的病种依次为：急性白血病（占比18%）、恶性肿瘤（32%）、心脑血管意外（25%）。值得关注的是，平台近一年通过”守护计划”为9498个困难家庭增收956万元，其中短视频引流带来的善款占比达37%。
“我们建立了特困群体识别模型，自动筛查五保户、低保家庭等救助对象。”技术负责人演示了AI审核系统如何通过多维度数据比对，主动为符合条件的申请人启动费用豁免程序。雅安茶农刘先生的女儿对此感触颇深：”父亲化疗花费12万元，平台不仅免除了3400余元服务费，还优先推送了筹款信息。”
透明运营坚守公益初心 亏损状态下持续让利
面对公众关心的服务费问题，财务总监算了一笔明细账：每笔6%的服务费（单例最高8000元封顶）需覆盖年均超2亿元的技术研发、资金托管及风控成本。尽管平台自2016年运营至今累计亏损逾15亿元，但仍坚持将92%的资金直接划转至患者账户。
“这6%是维持平台运转的必要成本，我们承诺永远不从中盈利。”运营总监展示的透明报告显示，四川地区累计27.3万求助者共筹得33.6亿元，超9900万人次参与捐赠。最新推出的”资金流向实时查询”功能，让每位捐赠者都能追踪善款去向。
活动尾声，水滴筹宣布将在川渝地区增设3个线下服务站，并试点”大病预救助”评估系统。正如现场康复患者集体写下的心愿：”希望这份透明与温暖，能照亮更多与病魔抗争的家庭。”平台用实际行动证明，在商业与公益的平衡木上，科技正在书写新的答案。